Política de Trocas, Devoluções e Privacidade – Savcom
A Savcom, especializada na venda de equipamentos de áudio e vídeo, atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/18).
1. Compras Online – Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
- Produto sem uso;
- Embalagem original, com acessórios, manuais e nota fiscal.
Após análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
2. Loja Física
Para compras realizadas na loja física, trocas ou devoluções ocorrerão apenas em caso de defeito de fabricação, conforme previsto em lei. Não há direito de arrependimento para compras presenciais.
3. Produto com Defeito
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a Savcom em até 7 dias corridos após o recebimento ou retirada do produto.
Após avaliação técnica, o produto poderá ser:
- Trocado;
- Encaminhado à assistência técnica;
- Reembolsado, conforme a legislação.
Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso ou instalação inadequada.
4. Procedimento
Para solicitar troca ou devolução, é necessário informar:
- Número do pedido ou nota fiscal;
- Motivo da solicitação.
A Savcom fornecerá as orientações para o envio ou atendimento presencial.
5. Frete
- Defeito ou erro no envio: frete por conta da Savcom;
- Arrependimento: frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
6. Proteção de Dados (LGPD)
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, atendimento e cumprimento de obrigações legais, sendo tratados com segurança e confidencialidade, conforme a LGPD.
7. Disposições Finais
A Savcom se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam a esta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.